Kundenprozesse und -schaltungen

Beim Management und der Vermarktung der Netze greifen wir auf praxiserprobte und bewährte CRM-Lösungen und Content Aggregation Plattformen unsere Partner zurück. Wir nutzen deren Skalenvorteile und Interoperabilität mit den gängigen Hardwarekomponenten und Softwareschnittstellen.

Neben der standardmäßigen Stammdatenverwaltung von Endkunden und Interessenten können Standardprozesse wie Anbieterwechsel oder die Buchung von Diensten verwaltet und automatisch abgewickelt werden.

Die vorgelagerte Online-Bestellstrecke und das nachgelagerte Kundenportal runden den gesamten Prozess ab. Von der Bestellung bis zur Vertragsverwaltung kommen Ihre Kunden so in den Genuss eines digitalen Prozesses ohne Medienbruch.

Nichts ersetzt die persönliche Beratung und Begleitung des Endkunden. Diese wird unterstützt durch reibungslos laufende technische Prozesse und ist für uns das A und O einer langfristigen und vertrauensvollen Beziehung.