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GSG – Ihr Partner für Netzbetrieb, Telekommunikationsprodukte und Kundenmanagement

Nicht alle Telekommunikationsbetreiber haben die Ressourcen und Erfahrungen, um auf allen Wertschöpfungsstufen optimale Ergebnisse zu erzielen. Nur eine Fokussierung auf die Kernkompetenzen und strategischen Elemente der eigenen Wertschöpfungskette in Kombination mit der Nutzung von Outsourcing-Partnern führt zu Fokussierung, Entlastung bei den Fixkosten, Skaleneffekte und damit höheren Renditen.

Die Giganet Services GmbH (GSG) vereint kompetente Mitarbeiter und ein erfahrenes Management Team mit praxisbewährten IT-Plattformen für die Kundenverwaltung (xRM/CRM) sowie den Netzbetrieb von Glasfasernetzen, die Bereitstellung von White-Label-Produkte und der Rechnungstellung mit einem Höchstmaß an Automatisierung und Kundenfokus. Sie bietet Komplettlösungen für die Wohnungswirtschaft, Stadtwerke, Investoren, kleine und mittlere Telekommunikationsbetreiber und Open-Access Partner.

Kundenprozesse und -schaltungen

Durch eine direkte Kopplung Ihres xRM- (CRM-) Mandanten mit der Provisionierungsplattform werden alle Standard-Geschäftsvorfälle, die Kunden und Produkte betreffen, automatisiert abgebildet. Dies ist Voraussetzung für eine hohe Betriebssicherheit und -effizienz. Eine ausführliche Dokumentation und unser Support helfen dem Personal bei der Bedienung.

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Triple Play Produkte

Internet, Telefonie und TV können als White-Label Produkte von uns bezogen und von Ihnen unter Ihrem Brand verkauft werden.

Auf Wunsch und bei Bedarf können wir die Produkte auch unter unserem Namen verkaufen bzw. als Wholesale-Partner auf Ihrem Netz anbieten.

Die Endkundenrechnung in Ihrem Layout kann monatlich den Endkunden u.a. über das Endkundenportal zur Verfügung gestellt werden.

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Vertrieb

Erfolgreicher Vertrieb basiert auf dem richtigen Zusammenspiel von guten Produkten, Psychologie, mathematischen Modellanalysen und einem guten, qualifizierten Team.

All dies hat die GSG und in verschiedenen Tätigkeiten auch schon bewiesen, dass der richtige Mix funktioniert und entsprechend Resultate bringt.

Dies gilt sowohl für den Vorvertrieb als auch für die Nachverdichtung, ob als White Label- oder als generisches GSG-Produkt.

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Netzwerkmanagement

Optional übernehmen wir das Management der aktiven Komponenten im Access und Core. Dabei behalten Sie Einblick in Ihre Komponenten und erhalten verschiedenste Statistiken, z.B. über Auslastung und Status der Netzelemente.

Im 24 x 7 Netzmanagement überwachen und steuern wir Ihre Netzelemente und sorgen im Zusammenhang mit der White-Label Produktbereitstellung für eine hohe Gesamtqualität und damit Kundenzufriedenheit.

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Dienstleistungen der GSG im Baukastenmodell

Kunden- und Vertragsmanagement

  • Kundendatenbank (Stammdaten, Produkte, Bestellungen etc.): Aufbau und Pflege
  • Vertragsverwaltung und -archivierung
  • Hochgradige Automatisierung der technischen und Kundenprozesse
  • Bestellprozess und Aufschaltung der Kunden, Flexible Durchführung von Produktänderungen
  • 1st- und 2nd-Level Kundensupport; Kundenkommunikation, auf Wunsch auch automatisiert
  • Statistiken und Reports z.B. für Vertriebsthemen

White Label-Produkte

  • Whitelabel-Produkte (Internet, Telefonie und ggfls. IPTV)
  • Optionale Zusatzoptionen für Internet (z.B. feste IP-Adresse) und Telefonie (z.B. Portierungen, neue Telefonnummer, Telefonbucheinträge)
  • Erstellung von Endkundenrechnungen und EVNs im individuellen Layout des Partners

Open-Access

  • Wholesale-Zugang zu BSA-Leistungen anderer Netzwerkbetreibern über die CAP-Plattform
    von vitroconnect
  • Öffnung des eigenen Netzes für Dritte

Netzwerkmanagement und -überwachung

  • Management des Accessnetzes (Glas oder Kupfer), Schaltung von Endkundenprodukten
  • Netzüberwachung (NOC) des Access- und Zuführungsnetzes
  • Technische Beratung von Komponenten und Leitungskapazitäten

Beispiele für Kundenprojekte

Netzebene 4-Betreiber für die WoWi

Nach Wegfall des Nebenkostenprivilegs möchte ein NE4-Betreiber eigenen Telekommunikationsprodukte anbieten und mit dem Mieter direkt abrechnen.

Leistung der GSG:

  • Planung aktive Komponenten (OLT und ONTs)
  • Übernahme des Netzwerkmanagements, Kunden- und Vertragsmanagement sowie Bestellwesen im xRM
  • Definition und Bereitstellung Internet- und Telefoniedienste
  • Erstellung Endkundenrechnungen im Layout des Betreibers
  • 2nd-Level Support für den Kundenservice des Betreibers

Infrastrukturunabhängiger Reseller

Ein Reseller verkauft eigene Endkundenprodukte unabhängig von der Netzinfrastruktur im Wholesale-Modell.

Leistung der GSG:

  • Übernahme des Netzwerkmanagements, Kundenverwaltung und Bestellwesen im Mastersystem
  • Zugang zu BSA-Leistungen verschiedener Netzbetreiber über CAP-Plattform von vitroconnect
  • Erstellung Endkundenrechnungen im Layout des Resellers
  • 1st- (online, no-frills) und 2nd-Level Support für den Kundenservice des Resellers

Durchführung von Förderprojekten

Die Abwicklung und Durchführung von Förderprojekten ist komplex. Vom gesamten Projektmanagement über die Netzplanung, Überwachung der Bautätigkeiten und ganz speziell der Dokumentation kann die GSG unterstützen bzw. die gesamte Durchführung übernehmen.

Leistungen der GSG:

  • Koordination des ganzen Förderprojektes / Projektmanagement
  • Durchführung der Netzplanung
  • Übernahme des Netzbetriebs
  • Definition markt- und fördergerechte Produkte
  • Organisation des Kundenservices im 1st und 2nd Level. 3rd Level zusammen mit unseren technischen Dienstleistern
  • Fieldservice und Maintenance mit lokalen Service-Partnern
  • Marketing & Vertrieb vor Ort: Info-Veranstaltungen, Shops, Direktvertrieb und ausführliche Kundenberatung und -betreuung

ISP für einen Infrastruktur-Investor

Der Infrastrukturinvestor fokussiert auf Errichtung und Betrieb der passiven (Glasfaser-) Infrastruktur und verpachtet das Telekommunikationsnetz an einen oder mehrere (Open Access) ISPs.

Leistungen der GSG:

  • Die gesamte Palette an technischen Dienstleistungen, um ein Breitbandnetz erfolgreich betreiben zu können.
  • Wir kümmern uns um alles, was der Endkunde benötigt, um mit dem Internet verbunden zu sein und entsprechende Leistungen zu nutzen.
  • Wir betreiben das gesamte Breitbandnetz und binden das Netz an überregionale Verbindungen und Knotenpunkte (Backbone) an.
  • Dimensionierung und Sicherstellung von Kompatibilität der aktiven Netzkomponenten, die zum Einsatz kommen sollen.
  • Kleinere Netzeinheiten können bei Bedarf konsolidiert werden.
  • Fallback bzw. Backup-Lösung, falls der bestehende Betreiber ausfällt.

Weitere, optionale Leistungen

Vorvertrieb

Vertrieb eigener (GSG-) Produkte oder Produkte des Betreibers

Nachverdichtung

Erhöhung der Netzauslastung in Bestandsnetzen durch dezidierten und qualifizierten Vertrieb

Gebietsanalyse

Analyse von Gebieten für einen FTTB-Ausbau unter Berücksichtigung aktueller Baupreise, Topologien und Anbindungskosten

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